Política de Devoluções

Queremos que adores as tuas peças — mas se algo não resultar, tens 30 dias após a entrega para devolver.

Condições de devolução

• Artigo por estrear, sem sinais de uso, lavagem ou perfume;
• Etiquetas originais e embalagem de origem;
• Por razões de higiene, biquínis e artigos equivalentes só são aceites com a proteção higiénica intacta;
• Artigos identificados como venda final não são elegíveis para devolução (salvo defeito).

Como devolver

1. Escreve para williamstore.exe@outlook.pt com o número da encomenda e o artigo a devolver;
2. Enviamos-te a morada de devolução e as instruções;
3. Envia o artigo por um serviço com seguimento. O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após receção e validação do artigo, o reembolso é processado no método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias. Os portes de envio originais não são reembolsáveis, exceto em caso de artigo com defeito ou envio errado.

Artigos com defeito ou errados

Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos no prazo de 7 dias com fotografias — assumimos todos os custos e resolvemos com prioridade (substituição ou reembolso total).

Trocas

Para trocar de tamanho ou cor, devolve o artigo e faz uma nova encomenda — é o processo mais rápido.

Direitos do consumidor

Esta política não limita os teus direitos legais, incluindo o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção e a garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa.